بازار هدف (Target Market) چیست؟

سالانه حدود 37 میلیارد دلار صرف تبلیغاتی می‌شود که هیچ مخاطبی جذب نمی‌کنند! این مبلغ هنگفت می‌تواند بهتر هزینه شود به شرط اینکه هر کسب‌وکار بازار هدف و مخاطب هدف خود را به درستی تعیین کند. اما این کار ساده‌ای نیست، برای تعیین Target Market و Target Customer باید تحقیقات زیادی انجام داده و داده‌ها را آنالیز کنید. پس نمی‌توان بازار را به صورت حسی مشخص کرد یا بدون داده کافی، برای جامعه مخاطبان هدف، یک پرسونای فرضی نوشت. راز موفقیت کسب‌وکارهای بزرگ، در درک دقیق مخاطب هدف و یافتن بهترین بازار است. در این مقاله از راتین به شما می‌آموزیم چطور بازار هدف و مشتری هدف خود را تعیین کنید.

بازار هدف (Target Market) چیست؟

بازار هدف یا Target Market شامل گروه خاصی از افراد با ویژگی‌هایی مشترک است که یک کسب‌وکار می‌خواهد محصولات و خدمات خود را برای آن‌ها، بازاریابی کند. شرکت‌ها برای درک کامل مشتریان بالقوه خود و همچنین برای ایجاد استراتژی بازاریابی، از بازار هدف استفاده می‌کنند.

در بازار هدف، گروهی از افراد قرار می‌گیرند که به دلیل داشتن برخی ویژگی‌های مشترک مانند:

• سن 
• سبک زندگی
• محل زندگی
• میزان درآمد

به‌عنوان محتمل‌ترین مشتریان بالقوه برای یک محصول یا خدمت شناخته می‌شوند.

زمانی که یک کسب‌وکار محصول خود را طراحی، تولید، بسته‌بندی و تبلیغ می‌کند، شناسایی بازار هدف بخشی بسیار مهمی از فرایند تصمیم‌گیری برای برنامه‌های بازاریابی خواهد بود. می‌دانید چرا؟

• بازار هدف نه تنها می‌تواند در تولید محصول و ویژگی‌های آن اثرگذار باشد، بلکه در تدوین و اجرای یک برنامه بازاریابی موفق به ویژه برای یک محصول جدید نیز موثر است.
• تارگت مارکتینگ، می‌تواند مشخصات بسته‌بندی و توزیع مناسب یک محصول را نیز برای شما مشخص کند.
• بازار هدف، لحن را برای کل استراتژی بازاریابی کسب‌وکار تعیین می‌کند.
• از نحوه توسعه و نامگذاری محصول گرفته تا کانال‌های توزیع، همگی به بازار هدف بستگی دارند.

نکته اساسی اینجاست که تارگت شما، «همه» نیستند! بنابراین وظیفه تیم بازاریابی در تعریف این بازار، شناسایی و درک یک جامعه کوچک‌تر و مرتبط‌تر است تا بتواند روی آن تسلط داشته باشد.

بازاریابی هدف یا تارگت مارکتینگ چیست؟

بازاریابی هدف ( Target Marketing) ، فرایند دستیابی به بخش‌های خاص بازار شامل مشتریان بالقوه و مشتریان فعلی است. زمانی که تارگت مارکت را مشخص کردید، استراتژی بازاریابی و برنامه بازاریابی هدف باید متناسب با آن بازار خاص طراحی شود و از تمامی کانال‌هایی استفاده شود که مخاطب یا مشتری هدف شما در آن حضور دارد. بازاریابی هدف باید بر اساس تحقیقات بازار هدف باشد و نیازها و خواسته‌های آن گروه خاص را در نظر بگیرد.

 تقسیم‌بندی بازار هدف (سگمنتیشن) چیست؟

بخش بندی بازار هدف شامل فرایند تقسیم بازار به گروه‌های خاص‌تر و کوچک‌تر است. این بخش‌بندی به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا پیام‌های بازرگانی مرتبط‌تری برای هر بخش ایجاد کنند.

به یاد داشته باشید که شما نمی‌توانید برای همه مردم محصول تولید کنید. اما می‌توانید نیازهای گروهی مشخص را برطرف کنید. آن گروه خاص، همان بازار هدف شما هستند که باید آن را بخش‌بندی می‌کردید.

فرض کنید یک شرکت تولیدکننده غذا برای گیاه‌خواران هستید، آیا می‌توانید تمامی جامعه را هدف قرار دهید؟ مسلما خیر. بازار هدف شما تنها 10% از مردم هستند چون تنها 10% از مردم گیاه‌خوارند.

برای کمک به تعریف مشتری هدف خود، در ادامه ۴ مورد از رایج‌ترین انواع بخش‌بندی بازار را بررسی می‌کنیم. با وجود اینکه هر بخش‌بندی متفاوت است و دیدگاه خاص خود را از بازار هدف دارد، اما بسیاری از بازاریابان از بسیاری از آن‌ها برای ترسیم تعریف گویاتری از مشتریان بالقوه استفاده می‌کنند.

تقسیم‌بندی جمعیتی بازار هدف

در تقسیم‌بندی جمعیتی تارگت مارکت، مصرف‌کنندگان بر اساس ویژگی‌هایی خاص مانند سن یا سطح درآمد، طبقه‌بندی خواهند شد. این نوع تقسیم‌بندی بیشتر برای کسب‌وکارهای B2C کاربرد دارد. ویژگی‌های معمولی که در تقسیم‌بندی جمعیتی باید در نظر بگیرید، شامل موارد زیر هستند.

• سن
• جنسیت
• قومیت
• سطح درآمد
• تعداد اعضای خانواده
• سطح تحصیلات
• وضعیت تاهل
• نژاد
• موقعیت جغرافیایی

 تقسیم‌بندی فیرموگرافیک بازار هدف

تقسیم‌بندی فیرموگرافیک، کسب‌وکارها را به مجموعه‌ای از ویژگی‌های مشترکی مانند تعداد کارکنان و صنعت، طبقه‌بندی می‌کند. فیرموگرافیک مشابه جمعیت‌شناسی است، با این تفاوت که در آن به جای افراد، روی ویژگی‌های کسب‌وکارها تمرکز می‌شود. بنابراین این نوع تقسیم‌بندی بازار هدف، مختص شرکت‌های B2B خواهد بود. ویژگی‌های رایج در تقسیم‌بندی فیرموگرافیک به شرح زیر هستند.

• صنعت
• اندازه
• ساختار یا وضعیت
• محل
• کارایی

تقسیم‌بندی روان‌شناختی بازار هدف

در تقسیم‌بندی روانشناختی بازار هدف، مصرف‌کنندگان بر اساس برخی ویژگی‌های روانشناختی و شخصی مانند ارزش‌ها و نگرش‌ها، طبقه‌بندی می‌شوند. بر خلاف تقسیم‌بندی جمعتی تارگت مارکت که مصرف‌کنندگان را توصیف می‌کند، تقسیم‌بندی روانشناختی نگاهی کلی به انگیزه‌های پشت چرایی خرید آن‌ها خواهد داشت. این نوع تقسیم‌بندی برای کسب‌وکارهای B2C و B2B کاربرد دارد. ویژگی‌های روانشناختی رایجی که برای تقسیم‌بندی بازار هدف در نظر گرفته می‌شوند به شرح زیر هستند:

• ارزش‌های شخصیتی
• نظرات
• آرزوها
• اعتقادات دینی
• گرایش‌های سیاسی
• نگرش‌ها
• شیوه زندگی

 تقسیم‌بندی رفتاری بازار هدف

در تقسیم‌بندی رفتاری، مصرف‌کنندگان بر اساس رفتارهایی که در زمان خرید محصول و خدمات داشته یا نحوه استفاده آن‌ها، طبقه‌بندی می‌شوند. تقسیم‌بندی رفتاری در واقع با تمرکز روی رفتار مصرف‌کننده، نگاهی به نحوه تعامل مصرف‌کننده با کسب‌وکار داشته و به بازاریابان اجازه می‌دهد، میزان اثربخشی فعالیت‌های خود را بهبود بخشند. این نوع تقسیم‌بندی تارگت مارکت به همان اندازه که برای بازاریابی B2C مفید است برای B2B نیز مفید خواهد بود. حوزه‌های رایج مورد توجه در تقسیم‌بندی رفتاری بازار هدف به شرح زیر هستند.

• دوره‌های استفاده
• مناسبت
• وفاداری برند
• مزایای مورد نیاز

چگونگی تعریف بازار هدف محصول

بخشی از فرایند تولید یک محصول جدید در کسب‌وکارها، تصور مصرف‌کنندگانی است که خواهان آن هستند. محصول جدید باید یک نیاز را برآورده کرده یا یک مشکل را حل کند. طبیعتا این نیاز یا مشکل جهانی نیست و به احتمال زیاد، زیرمجموعه‌ای از مصرف‌کنندگان را شامل می‌شود.

جمع‌آوری داده‌های مشتریان فعلی

اولین قدم برای درک اینکه چه کسی بیشتر از سایرین می‌خواهد از شما خرید کند، شناسایی افرادی است که در حال حاضر از محصولات و خدماتتان استفاده می‌کنند. زمانی که ویژگی‌های اصلی و تعیین‌کننده پایگاه مشتریان خود را درک کردید می‌توانید به دنبال مشتریان جدیدی باشید. در جمع‌آوری داده‌های مشتریان فعلی باید موارد زیر را بررسی کنید.

سن: نیازی نیست داده سن را خیلی دقیق در نظر بگیرید. معمولا مخاطب هدف شما در بازار هدف، دارای یک بازه سنی است. اما دانستن اینکه مشتریانتان در کدام دهه از زندگی خود هستند، بسیار مفید خواهد بود.

مکان و زمان: مشتریان فعلی شما در کجا زندگی می‌کنند؟ علاوه‌بر درک مناطق جغرافیایی هدف، باید مشخص کنید که چه ساعاتی برای ارائه خدمات و همچنین تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی مناسب خواهد بود.

علایق: باید دریابید که مشتریانتان علاوه‌بر استفاده از محصولات و خدمات شما، دوست دارند چه کاری انجام دهند؟ چه برنامه‌های تلویزیونی را تماشا می‌کنند؟ آن‌ها با چه کسب‌وکارهای دیگری تعامل دارند؟

چالش‌ها: مشتریان چه نقاط دردی دارند؟ آیا به‌عنوان تولیدکننده محصول و خدمات، می‌توانید به آن‌ها کمک کنید با این چالش‌ها روبرو شوند؟

مرحله زندگی: مشتریان شما در کدام مرحله از زندگی خود هستند؟ دانشجو هستند یا شاغل؟ پدر و مادر جدید هستند یا والدین نوجوان‌اند؟ آیا بازنشسته هستند؟

قدرت و الگوی خرید: مشتریان فعلی چقدر پول باید خرج کنند تا محصول شما را بخرند؟ آن‌ها چطور با قیمت‌های محصولات و خدمات شما برخورد می‌کنند؟

ترکیب داده‌های شبکه‌های اجتماعی

تجزیه و تحلیل رسانه‌های اجتماعی می‌تواند یک راه عالی برای تعریف بازار هدف باشد. این داده‌ها به شما کمک می‌کنند تا بفهمید چه کسانی با شما در تعامل هستند، حتی اگر هنوز مشتری شما نباشند. این موضوع نشان می‌دهد، این افراد به برندتان علاقه‌مند هستند، در نتیجه می‌توانید اطلاعات زیادی در مورد تارگت مارکت خود کسب کنید. حتی ممکن است با مشتریان بالقوه‌ای روبرو شوید که قبلا تصور نمی‌کردید در دایره بازار هدف کسب‌وکارتان قرار بگیرند. در نهایت نیز داده‌های شبکه‌های اجتماعی را با داده‌های به‌دست آمده از روش‌های دیگر بازاریابی، ترکیب کنید.

تعریف مصرف‌کننده ایده‌آل

برای کسب‌وکارهایی که تازه شروع به کار کرده و هنوز مشتری ندارند، تعریف مصرف‌کننده ایده‌ال بهترین راه برای تعیین بازار هدف خواهد بود. البته این روش برای کسب‌وکارهایی که مشتری دارند نیز موثر است. اگر بتوانید آنچه که در مورد مشتریان فعلی می‌دانید را کنار گذاشته و مصرف‌کننده ایده‌ال خود را تعریف کنید، در واقع یک قدم به تعیین بازار هدف نزدیک شده‌اید.

بررسی رقبا

اکنون که می‌دانید در حال حاضر چه کسانی با کسب‌وکار شما تعامل دارند و محصولات و خدماتتان را می‌خرند، وقت آن رسیده تا با رقبا بیشتر آشنا شوید. دانستن اینکه رقبای شما چه کسانی هستند، چه کاری می‌کنند و در کدام بازارها حضور دارند می‌تواند به تعیین دقیق‌تر بازار هدف کمک کند. پس در زمان بررسی رقبا، به سوالات زیر پاسخ دهید.

• آیا رقبا به دنبال همان بخش‌های بازار هدف شما هستند؟
• آیا رقبا به بخش‌هایی از بازار دسترسی دارند که تصور می‌کردید آن را در نظر نمی‌گیرند؟
• رقبا چطور به آن بخش از بازار دسترسی پیدا کرده‌اند؟

کاملا واضح است که هیچ کسب‌وکاری نمی‌تواند اطلاعات دقیقی در مورد مخاطبان هدف رقبای خود به‌دست آورد. اما می‌توانید به یک درک کلی از رویکردی که آن‌ها در پیش گرفته‌اند، برسید. این تجزیه و تحلیل کمک می‌کند تا متوجه شوید رقبا کدام بازارها را هدف قرار داده‌اند و آیا تلاش‌های آن‌ها در این بازارها موثر بوده است یا خیر.

مشخص کردن ارزش محصول یا خدمات

می‌توانید تمام روز را به لیست کردن ویژگی‌های محصول و خدمات اختصاص دهید، اما با این کار هیچ‌کس برای خرید از شما قانع نخواهد شد، مگر اینکه بتوانید مزایا و ارزش محصول و خدمات را به آن‌ها توضیح دهید. ویژگی‌ها همان چیزی است که محصول شما هست یا انجام می‌دهد، اما مزایا، نتایج استفاده از محصول و خدمات هستند.

به این فکر کنید که چطور محصول و خدمات شما زندگی یک فرد را آسان‌تر، بهتر یا حتی جالب‌تر می‌کند. اگر مطمئن نیستید که مشتریان هدف چه سودی از محصول و خدمات شما می‌برند، پس یک جای راه را اشتباه رفته‌اید. این آن بازار هدف و مشتری هدفی نیست که شما می‌خواستید.

در برخی موارد ممکن است متوجه شوید که مردم از محصول و خدمات شما برای آن دسته از اهدافی استفاده می‌کنند که حتی فکرش را هم نمی‌کردید. این موضوع می‌تواند نحوه درک کسب‌وکار از بازار هدف را برای فروش بیشتر در آینده تغییر دهد.

انجام تحقیقات تکمیلی

اکنون زمان آن رسیده تا همه مواردی که بررسی کردید را کنار هم گذاشته و تحقیقات تکمیلی را انجام دهید. به این ترتیب می‌توانید محدوده دقیق‌تری از بازار هدف را تعیین کنید. با مشتریان فعلی مصاحبه کرده، مشتری ایده‌ال را تعریف کرده، رقبا را بررسی و ارزش محصول را تعریف کرده‌اید. با در دست داشتن تمام این اطلاعات می‌توانید بازاری را تعریف کنید که تعداد بیشتری مشتری هدف داشته باشد.

مشتری هدف (Target Customer) کیست؟

با توضیحات فوق، کاملا با بازار هدف آشنا شدید، حالا باید تمام توجه خود را به مشتری هدف معطوف کنید. مشتری هدف که گاهی به آن مخاطب هدف (Target Audience) نیز گفته می‌شود، در واقع بخشی از بازار هدف است که می‌خواهید تبلیغات بازاریابی و پیام‌های خود را به گوش آن‌ها برسانید.

«مشتری هدف، گروهی از افراد هستند که به‌عنوان مشتریان احتمالی یک کسب‌وکار شناسایی می‌شوند.»

مخاطبان هدف، معمولا زمانی در تبلیغات بازاریابی استفاده می‌شوند که نیاز به مشخص کردن و محدود کردن افرادی دارید که می‌خواهید با شما تعامل کنند. مشتری هدف دارای ویژگی‌های جمعیتی مشابهی به شرح زیر است.

•  سن – Age
• جنسیت – Sex
• محل زندگی یا کار – Location
• تحصیلات – Education
• وضعیت اقتصادی – Economic Situation
• وضعیت اجتماعی – Social Situation

تعیین مشتری هدف (مخاطب هدف) برای فعالیت‌های بازاریابی خاصی مانند برگزاری کمپین‌های بازاریابی، تبلیغات و حتی طراحی و تولید محصول جدید، مهم است. مشتری هدف در واقع جزئیات بیشتر و دقیق‌تری از بازار هدف کسب‌وکار است که باعث می‌شود زمانی که می‌خواهیم تبلیغات خود را به گوش بخش خاصی از بازار برسانیم و گروه خاصی را هدف قرار دهیم، آن‌ها را در نظر می‌گیریم.

انواع مشتریان هدف (انواع مخاطبان هدف)

بسته به محصول، خدمات یا صنعتی که در آن مشغول هستید، انواع مختلفی از مخاطبان هدف وجود دارند. برای تعیین مشتری هدف، با تجزیه و تحلیل ویژگی‌های مربوط به سبک زندگی آن‌ها و مواردی که به آن علاقه‌ دارند، درک نیازها، نقاط درد و خواسته‌ها، به درک درستی از پایگاه مشتریان خود خواهید رسید.

دو دسته کلی برای مشتری هدف وجود دارد که شامل B2B و B2C هستند. اگر یک کسب‌وکار B2C هستید محصولات خود را به مصرف‌کننده عرضه می‌کنید و برای یک فرد در مرحله خاصی از زندگی یا برای یک گروه درآمدی خاص، بازاریابی می‌کنید. این در حالی است که کسب‌وکارهای B2B محصولات خود را به شرکت‌های دیگر عرضه می‌کنند و به احتمال زیاد با یک مدیر خرید یا مدیرعامل تعامل دارند. اما مشتری هدف را می‌توان با دقت بیشتری بررسی کرد.

وقتی در مورد انواع مشتری هدف صحبت می‌کنیم، در واقع به این موضوع می‌پردازیم که کمپین‌های بازاریابی را برای چه کسانی طراحی کنیم. هر کسب‌وکار می‌تواند مخاطبان هدف خود را به گروه‌هایی اختصاصی تقسیم کرده یا از دسته‌بندی‌های زیر استفاده کند.

تعیین ­مشتری هدف با قصد خرید

تعیین مشتری هدف با قصد خرید به گروه‌هایی از مردم در بازار هدف اشاره دارد که به دنبال یک محصول خاص هستند و مایلند قبل از خرید، اطلاعات بیشتری در مورد آن جمع‌آوری کنند. درک قصد خرید در مشتریان هدف می‌تواند به هدایت صحیح تبلیغات و اختصاصی‌سازی پیام‌ها کمک کند.

 تعیین مشتری هدف با منافع

تعیین مشتری هدف با منافع، روی علایق مردم استوار است. سرگرمی‌ها می‌تواند جزو علایق مردم باشد. علایقی که روی قصد خرید آن‌ها تاثیر می‌گذارند. دانستن این داده‌ها به کسب‌وکار کمک می‌کند تا با مخاطبان هدف خود به روشی مرتبط ارتباط برقرار کند و در نتیجه بتواند انگیزه و رفتار خرید آن‌ها را کشف کند.

 تعیین مشتری هدف با خرده‌ فرهنگ‌ها

مشتری هدف با خرده فرهنگ‌ها، گروهی از افرادند که دارای یک تجربه مشترک هستند. مردم خود را با خرده‌ فرهنگ‌ها تعریف می‌کنند، بنابراین کسب‌وکارها می‌توانند از این فرهنگ‌ها برای درک اینکه با چه کسانی ارتباط گرفته‌اند، استفاده کنند. مثالی ساده برای رسیدن به خرده فرهنگ، فکر کردن به نحوه ارتباط مشتری هدف با کسب‌وکار است، خصوصا اگر مشتریان بالقوه زیادی دارید.

چگونگی تعریف مشتری هدف

یک راه‌ عالی برای تعیین بازار هدف و مشتری هدف، تحقیق در مورد جمعیت‌شناسی مشتریان بالقوه و ایجاد پرسونای مشتری است. پرسونا، نمایشی فرضی از مشتری ایده‌ال کسب‌وکار بوده و به شما کمک می‌کند نیازهای مشتری هدف خود را بهتر درک کنید.

برای شناسایی مشتری هدف باید فردی را تصور کنید که بیشترین سود را از محصول یا خدمات شما می‌برد. برای این کار لازم است به سوالات زیر پاسخ دهید.

• مشتری هدف چند سال دارد؟
• مشتری هدف کجا زندگی می‌کند؟
•  مشتری هدف چه شغلی دارد؟
• علایق مشتری هدف چیست؟
• مشتری هدف چه نیازهایی دارد؟
• کدام محصول و خدمات، نیازها و خواسته‌های مشتری هدف را برطرف می‌کند؟

چگونگی یافتن مشتری هدف

با مشتری هدف و چگونگی تعریف آن آشنا شدید، اکنون زمان آن رسیده تا با داده‌های به‌دست آمده، مشتری هدف خود را در بازار پیدا کنید. برای این کار می‌توانید مراحل زیر را دنبال کنید.

 استفاده از Google Analytics

تحلیل‌های Google Analytics برای به‌دست آوردن جزئیات جمعیت‌شناختی مخاطبان وبسایت شما و همین‌طور علایق آن‌ها، عالی است. Website Insight را به بخش‌های مختلف مانند سن، مکان و جنسیت تقسیم کنید. در این ابزار می‌توانید یک نمای کلی از مخاطبان هدف خود داشته باشید. مخاطبانی که از طریق سایت، بلاگ، شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام یا تلگرام و یا دیگر کمپین‌های تبلیغاتی شما وارد سایت شما شده اند. شرط لازم و اولیه برای داشتن گزارش گیری از این ورودی‌ها اتصال وب سایت شما به گوگل‌آنالیتیکس است.

هدف قرار دادن یک شخصیت خواننده برای محتوای بلاگ

منظور از شخصیت خواننده، تصور یک پرسونا از بازار هدف است که برای او در بلاگ می‌نویسید. شخصیت خواننده بلاگ باید تقریبا با شخصیت خریدار کسب‌وکار یکسان باشد، چون محتوای بلاگ باید حاوی مطالبی باشد که برای خوانندگان مفید است.

تفاوت میان «پرسونای خریدار» و «پرسونای خواننده» در این است که شخصیت خواننده به صورت کلی روی چالش‌هایی تمرکز دارد که شخصیت شما با آن روبرو است. پس باید بدانید که چطور بنویسید تا چالش‌های او را برطرف کنید.

 تجزیه و تحلیل رسانه‌های اجتماعی

مخاطبانی که در شبکه‌های اجتماعی حضور دارند، منبعی عظیم از داده‌هایی هستند که برای تعیین مشتری هدف به آن‌ها نیاز دارید. برخی از این شبکه‌های اجتماعی دارای بخش تحلیل داده‌ها هستند اما باز هم می‌توانید با استفاده از ابزارهای بازاریابی موجود، آن‌ها را تحلیل کنید. با بررسی این داده‌ها، چند سرنخ عالی برای تعیین مخاطب هدف به‌دست خواهید آورد.

هر کانال اجتماعی متفاوت است و مخاطبان بسیار متنوعی دارد، بنابراین تجزیه و تحلیل این پلتفرم‌ها امری ضروری برای هر کسب‌وکاری است که به دنبال موفقیت است. اما این همه ماجرا نیست، با این داده‌ها می‌توانید به محتوایی برسید که مخاطبان شما علاقه بیشتری به آن دارند و به این ترتیب جامعه مخاطبان خود را در بازارهای جدید افزایش دهید.

 بررسی عملکرد وب‌سایت

بهترین و بدترین حوزه‌های محتوایی خود را در وب‌سایت کسب‌وکار بررسی کنید. وب‌سایت می‌تواند بستری برای معرفی کسب‌وکار، محصول و خدمات باشد، بنابراین هر روز تعداد زیادی از مخاطبان هدف در آن حضور دارند تا جواب سوالات و راه‌حل مشکلات خود را پیدا کنند. اگر محتوایی که در بلاگ تهیه می‌کنید CTR خوبی گرفت می‌توانید آن را در شبکه‌های اجتماعی نیز منتشر کنید. یکی از ابزارهای رایگان برای بررسی عملکرد وب‌سایت، Google Analytics است.

تعامل بیشتر با مخاطبان در رسانه‌های اجتماعی

تعامل با دنبال‌کنندگان در شبکه‌های اجتماعی بسیار مهم است چون آن‌ها مخاطبان شما هستند. زمانی‌که شخصیت خریدار را ایجاد کردید، باید نوع محتوایی که او را خوشحال، درگیر و راضی می‌کند را کشف کنید. از فالوورهای خود در این شبکه‌های اجتماعی بپرسید که دوست دارند چه چیزی ببینند. سپس از محصول و خدمات خود مانند راه‌حلی برای رفع نیازهای آن‌ها استفاده کنید. فراموش نکنید که هر تعاملی که دریافت می‌کنید، چه مثبت یا منفی، می‌توان روی نحوه جذب مشتری هدف بیشتر تاثیر بگذارد.

بازار هدف در مقابل مشتری هدف

بر اساس تعریف این دو اصطلاح، اکنون می‌توانید تصور بهتری از بازار هدف در مقابل مشتری هدف داشته باشید. این دو به هم مرتبط هستند، اما یکسان نیستند.

• بازار هدف به گروه بزرگ‌تری از افراد اشاره دارد که کسب‌وکار می‌خواهد به آن دسترسی پیدا کند. در حالی که مشتری هدف، زیر مجموعه‌ای از بازار هدف است.
• بازار هدف به صورت کلی روی تصمیمات تجاری و بازاریابی تاثیر می‌گذارد. در حالی که مشتری هدف به صورت خاص روی تصمیمات کمپین بازاریابی تاثیر می‌گذارد.

سخن پایانی

کسب‌وکاری که به دنبال موفقیت در میان رقبای سرسخت بازار است، باید برای تدوین برنامه‌های بازاریابی خود، بازار هدف و مشتری هدف تعیین کند. بدون این دو مورد، عملا برنامه‌ها و کمپین‌های بازاریابی حکم هدر کردن بودجه و به‌دست نیاوردن حتی یک سرنخ را خواهد داشت. در این مقاله با بازار هدف و مشتری هدف، انواع بازار و انواع مشتری و نحوه تعیین آن‌ها آشنا شدید. اکنون که به اهمیت این موضوع آگاهید وقت آن رسیده تا دست به کار شوید.

بازار هدف راتین به عنوان یکی از ده آژانس برتر دیجیتال مارکتینگ در سال 1401 چه کسانی هستند؟

شما هم پاسخ و نظر خود را در قسمت کامنت‌ها برای ما بنویسید.

منابع:

کورسرا، اینوستوپدیا، هوت سوئیت، دی‌بالنس مانی، کو اسکجل، شاپیفای، ایندید، هاب‌اسپات، بیگ‌کامرس، نیل پاتل، میل چیمپ و راتین !