حتما تا به حال برایتان پیش آمده است که وقتی صفحه نیازمندی های روزنامه را باز می کنید، تعدادی آگهی با این مضمون که “به یک مسئول روابط عمومی نیازمندیم” توجه شما را جلب می کند. شاید دیدن این آگهی این سوال را برایتان ایجاد کند که روابط عمومی چیست و یا چه نقشی در سازمان دارد؟
روابط عمومی چیست و چه نقشی در سازمان دارد
در واقع روابط عمومی واحدی در سازمان است که هدف آن متقاعد کردن آدم ها است. فردی که مسئولیت این کار را دارد باید دارای ویژگی هایی باشد که بر اساس آنها بتواند در پیشبرد اهداف سازمان موفق باشد. طبق تعریف انجمن روابط عمومی امریکا “روابط عمومی، فرآیند ارتباطات راهبردی ای است که میان جامعه و سازمان ها روابط سودمند دو سویه ایجاد می کند”.
مدیر روابط عمومی چه ویژگی هایی دارد
هر فردی که برای مسئولیتی انتخاب می شود باید دارای ویژگی هایی باشد که با شرایط تعریف شده برای آن شغل مطابقت داشته باشد. پس ابتدا لازم است برای این واحد برنامه ریزی صورت گرفته و شرح وظایف و اختیارات آن مشخص گردد. بعد از این مرحله، نوبت به انتخاب فرد مناسب می رسد. فرد مناسب برای پست مدیر روابط عمومی باید دارای ویژگی هایی باشد که برخی از آنها به شرح زیر است.
- مهارت فنی
- دانش تخصصی
- تجربیات موفق
- توانایی های فردی نظیر سخنوری، قدرت بیان، قلم توانا، توانایی تجزیه و تحلیل مسائل، سعه صدر و تعامل مطلوب
- اخلاق سازمانی حرفه ای
- تعهد نسبت به سازمان و جامعه
تفاوت تبلیغات و روابط عمومی چیست؟
این دو واحد بخش مهمی از فعالیت های یک شرکت هستند ولی از جهات مختلفی با هم متفاوت هستند که در اینجا به چند مورد اشاره می کنیم.
تبلیغات فرآیندی است یک سویه که تنها به سود سازمان خود فکر می کند در حالی که در روابط عمومی به دنبال سود دو طرفه هستند. یعنی هم به سود سازمان می اندیشد و هم به دنبال رساندن سود به مخاطب است. تبلیغات می خواهد در کوتاه مدت به نتیجه دلخواه برسد حال آنکه روابط عمومی روی هدف بلند مدت برنامه ریزی می کند. برای داشتن تبلیغات هزینه های بالا و گاها سرسام آوری مورد نیاز است در صورتیکه در روابط عمومی از چنین هزینه ها خبری نیست و تلاش می کند با برقراری تعاملی مطلوب و سازنده با دیگر سازمان ها و به خصوص رسانه ها، از توان آنها به نفع سازمان استفاده کند.
روابط عمومی موفق توجیه گر نیست، بلکه تحلیلگر است. جواب چرایی موضوعات را می دهد و به فکر اعتمادسازی میان مخاطبان سازمان است. ساختن چهره ای مناسب از سازمان در میان مردم و مخاطبان سازمان تنها کار یک واحد حرفه ای است.
فعالیت های این واحد بسیار گسترده است و شرح آن بیش از آن چیزی است که در این یادداشت به آن اشاره شد. در این فعالیت ها طیف عظیمی از عناصر و ذینفعان حضور داشته و به آن وابسته هستند. محیط بازار، مشتریان، رقبا، شرکای تجاری و شرکت های مختلف همگی از ذینفعان مرتبط با روابط عمومی سازمان ها می باشند. در یک جمله روابط عمومی چیست؟
روابط عمومی پلی است برای ایجاد تعامل و گفتگو با مخاطبان و فراهم ساختن ارتباطی بلندمدت و دو سویه با آنها.
پیشنهاد راتین:
تلاقی بین روابط عمومی، محتوا و سئو: چطور این سه المان را در راستای اهدافمان به کار بگیریم
